Zásady pro doručování

Každou objednávku pečlivě připravujeme a balíme, aby k vám dorazila v pořádku. Níže najdete vše důležité o doručení, platbě a vyřizování objednávek.

Jaké jsou možnosti a ceny dopravy?

Objednávky doručujeme prostřednictvím Zásilkovny, a to na vybrané výdejní místo nebo přímo k vám domů.

Doručení na výdejní místo stojí 68 Kč, doručení na adresu 99 Kč.
Při nákupu nad 1400 Kč máte dopravu po České republice zdarma.

Aktuální možnosti a ceny doručení se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.

Jak rychle doručujeme?

Objednávky obvykle připravujeme a odesíláme do 1–2 pracovních dnů. Objednávky přijaté o víkendech a státních svátcích začínáme vyřizovat následující pracovní den.

Samotná doba doručení závisí na zvoleném dopravci a může se výjimečně prodloužit.

Doručujeme také do zahraničí?

Ano, naše produkty doručujeme také do zemí Evropské unie. Doba doručení závisí na cílové zemi a místním dopravci, proto může být delší než v České republice.

Aktuální možnosti a ceny zahraniční dopravy najdete v košíku.

Kde mohu sledovat svou zásilku?

Jakmile objednávku předáme dopravci, obdržíte od něj informace o sledování zásilky. Díky tomu můžete kdykoliv zjistit, kde se váš balíček právě nachází.

Co když se doručení zpozdí?

Občas se může stát, že doručení trvá déle, než se očekávalo. Doporučujeme nejprve zkontrolovat aktuální stav zásilky prostřednictvím odkazu od dopravce.

Pokud se zásilka delší dobu nepohybuje nebo potřebujete s doručením pomoci, napište nám. Rádi vše prověříme.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?

Pokud potřebujete objednávku upravit nebo zrušit, kontaktujte nás co nejdříve. Dokud ji neodešleme, pokusíme se vám vyhovět.

Co když zásilka dorazí poškozená?

Přestože každou objednávku pečlivě balíme, během přepravy může výjimečně dojít k poškození.

Pokud se tak stane, napište nám a přiložte fotografie poškozené zásilky nebo produktu. Pomůžeme vám situaci vyřešit.

Jak mohu zaplatit?

Za objednávku můžete zaplatit online platební kartou, bankovním převodem nebo na dobírku. Online platby bezpečně zpracovávají platební brány Stripe a Comgate.

Všechny dostupné možnosti platby se zobrazí v košíku před dokončením objednávky.

Platební brána ComGate

Online platby prostřednictvím Comgate zajišťuje společnost ComGate Payments, a.s. V případě dotazů nebo reklamací plateb zpracovaných touto bránou můžete kontaktovat její zákaznickou podporu.

ComGate Payments, a.s.
Gočárova třída 1754/48b, Hradec Králové
E-mail: platby-podpora@comgate.cz
Telefon: +420 228 224 267
Web: www.comgate.cz

Faktura online

Fakturu za nákup vám pošleme elektronicky emailem. I tímto malým krokem společně s vámi minimalizujeme dopad na životní prostředí.